配送

处理 & 发货

订单在 1 至 3 个工作日内从美国发出。送达时间取决于您的目的地和结账时选择的配送方式。

订单发货后，您将通过电子邮件收到追踪信息。如果追踪信息在 20 个工作日（美国）或 45 天（国际）内没有更新，请联系我们。经确认在运输途中丢失的包裹将予以补发或退款。

我们接受送达后 30 天内的退货，前提是商品未经使用、保留原包装且处于可再次销售的状态。非缺陷商品的退货运费由顾客承担。如果您收到的商品有误，请联系我们，我们会安排更换。

请通过退货入口开始退货。请保留好您的追踪号码。

位于欧盟或欧洲经济区的顾客，可在您或您指定的第三方收到订单中最后一件商品之日起 14 天内，无需说明理由撤回符合条件的在线购买。

如需行使撤回权，请使用我们的撤回权表格。您也可以提交欧盟示范撤回表格，或其他明确表示您决定撤回合同的声明。

商品必须及时退回，不得无故拖延，且最迟不得晚于您通知我们撤回之日起 14 天。除非我们已提出承担退货运费或适用法律另有规定，否则退回商品的费用由您承担。

对于符合条件的欧盟/欧洲经济区撤回申请，我们将退还从您处收到的符合条件的款项，包括标准寄出配送的费用。非标准或加急配送的额外费用不予退还。

所有产品自送达之日起 30 天内享有制造缺陷保障。如需提出索赔，请在 30 天内通过电子邮件向我们发送您的订单号、问题描述和清晰的照片，对于任何经确认的缺陷，我们将安排更换或退款。正常磨损、不当使用以及因洗涤或护理造成的损坏不在保障范围内。

黑胶唱片使用专门设计的邮寄包装寄送，以尽量减少运输损坏。唱片十分脆弱，邮寄过程中可能出现轻微的外观磨损，例如边角轻微磕碰、接缝磨损或封套轻微折痕。这被视为正常的运输磨损，不影响播放，不在更换或退款范围内。

任何到货时出现翘曲、破裂、无法播放，或包装损坏程度超出轻微外观磨损的唱片，我们都将予以更换或退款。索赔须在送达后 7 天内提交，并附上包装和损坏处的清晰照片。为减少封套接缝开裂，寄送时可能会将黑胶唱片放在封套外：这是有意为之，不视为损坏。