Envio

PROCESSAMENTO & ENVIO

Os pedidos são enviados dos EUA em até 1–3 dias úteis. Os prazos de entrega dependem do seu destino e da opção de frete escolhida no checkout.

RASTREAMENTO & PACOTES PERDIDOS

Você vai receber o rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado. Se o rastreamento não for atualizado em 20 dias úteis (EUA) ou 45 dias (internacional), entre em contato com a gente. Pacotes com extravio confirmado durante o transporte serão substituídos ou reembolsados.

DEVOLUÇÕES

Aceitamos devoluções em até 30 dias após a entrega, desde que os itens não tenham sido usados, estejam na embalagem original e em condições de revenda. O frete de devolução de itens sem defeito é de responsabilidade do cliente. Se você receber o item errado, fale com a gente e providenciaremos a substituição.

Inicie uma devolução pelo portal de devoluções. Tenha seu número de rastreamento em mãos.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO NA UE/EEE

Para clientes localizados na UE ou no EEE, as compras online elegíveis podem ser canceladas em até 14 dias a partir do dia em que você, ou um terceiro indicado por você, receber o último item do pedido, sem necessidade de justificativa.

Para exercer seu direito de arrependimento, use nosso formulário de arrependimento. Você também pode enviar o modelo de formulário de arrependimento da UE ou outra declaração clara que confirme sua decisão de desistir do contrato.

Os itens devem ser devolvidos sem demora injustificada e no máximo em 14 dias a partir do dia em que você nos comunicar seu arrependimento. A menos que tenhamos oferecido pagar o frete de devolução ou que a lei aplicável determine o contrário, o custo de devolução dos produtos é de sua responsabilidade.

Para pedidos de arrependimento elegíveis na UE/EEE, reembolsaremos os pagamentos elegíveis recebidos de você, incluindo o custo do frete padrão de envio. Custos adicionais de entregas não padrão ou expressas não são reembolsados.

ITENS COM DEFEITO OU DANIFICADOS

Todos os produtos têm cobertura contra defeitos de fabricação por 30 dias a partir da entrega. Para fazer uma reclamação, envie por e-mail o número do pedido, uma descrição do problema e fotos nítidas em até 30 dias, e providenciaremos a substituição ou o reembolso de qualquer defeito confirmado. Desgaste normal de uso, mau uso e danos causados pela lavagem ou pelos cuidados com a peça não têm cobertura.

DISCOS DE VINIL

Os vinis são enviados em embalagens próprias, projetadas para minimizar danos no transporte. Os discos são delicados, e pequenos desgastes estéticos, como leves amassados nos cantos, desgaste nas bordas ou leves vincos na capa, podem acontecer durante o envio. Isso é considerado desgaste normal de transporte, não afeta a reprodução e não tem cobertura para substituição ou reembolso.

Substituiremos ou reembolsaremos qualquer disco que chegue empenado, rachado, que não toque ou com danos na embalagem além de pequenos desgastes estéticos. As reclamações devem ser enviadas em até 7 dias após a entrega, com fotos nítidas da embalagem e do dano. Para reduzir rasgos nas bordas da capa, os discos podem ser enviados com o vinil fora da capa. Isso é intencional e não é considerado dano.