Perguntas frequentes
Como rastreio meu pacote?
Quando seu pedido for enviado, mandaremos um link de rastreamento por e-mail.
Quanto tempo vai levar para eu receber meu pedido?
Procuramos despachar os pedidos em até 3 dias úteis. Prazo de entrega nacional (EUA): 4–8 dias. Os prazos de entrega internacionais variam e são estimados no checkout. Pré-vendas, reservas ou outros itens, conforme indicado, podem levar mais tempo para serem despachados. Pedidos entregues fora dos EUA podem estar sujeitos a tarifas alfandegárias e/ou impostos, que são de responsabilidade do cliente.
Como uso um código de desconto?
Digite seu código de desconto na primeira etapa do checkout e clique em 'aplicar'. Um código de desconto por pedido.
Como uso meu cartão-presente ou crédito na loja?
Digite o código na segunda etapa do checkout e clique em 'aplicar'.
Quem paga as tarifas alfandegárias e/ou impostos em envios internacionais?
Pedidos entregues fora dos EUA podem estar sujeitos a tarifas alfandegárias e/ou impostos, que são de responsabilidade do cliente. Embora não tenhamos controle sobre essas cobranças, podemos informar o valor delas no checkout. Você pode escolher pagar essas tarifas no checkout ou esperar a chegada. Se escolher esperar, não podemos garantir que os valores informados inicialmente continuarão os mesmos.
Posso alterar meu pedido?
Não conseguimos fazer alterações em um pedido depois que ele é feito. Você pode cancelar seu pedido, se ele ainda não tiver sido enviado, e fazer um novo.
Para quais países é possível enviar pedidos?
Fazemos envios internacionais, veja a lista abaixo. As tarifas são calculadas com base no peso e no destino. Impostos e tarifas alfandegárias são de responsabilidade do cliente.
África
Argélia, Angola, Ilha de Ascensão, Benin, Botsuana, Território Britânico do Oceano Índico, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, República Centro-Africana, Chade, Comores, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Costa do Marfim, Djibuti, Egito, Guiné Equatorial, Eritreia, Essuatíni, Etiópia, Territórios Franceses do Sul, Gabão, Gâmbia, Gana, Guiné, Guiné-Bissau, Quênia, Lesoto, Libéria, Líbia, Madagascar, Malaui, Mali, Mauritânia, Maurício, Mayotte, Marrocos, Moçambique, Namíbia, Níger, Nigéria, Camarões, Reunião, Ruanda, Santa Helena, São Tomé & Príncipe, Senegal, Seicheles, Serra Leoa, Somália, África do Sul, Sudão do Sul, Sudão, Tanzânia, Togo, Tristão da Cunha, Tunísia, Uganda, Saara Ocidental, Zâmbia, Zimbábue
Ásia
Azerbaijão, Bahrein, Bangladesh, Butão, Brunei, Camboja, China, Chipre, Geórgia, RAE de Hong Kong, Índia, Indonésia, Iraque, Israel, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, Quirguistão, Laos, Líbano, RAE de Macau, Malásia, Maldivas, Mongólia, Mianmar (Birmânia), Nepal, Omã, Paquistão, Territórios Palestinos, Filipinas, Catar, Arábia Saudita, Singapura, Coreia do Sul, Sri Lanka, Taiwan, Tadjiquistão, Tailândia, Timor-Leste, Turquia, Turcomenistão, Emirados Árabes Unidos, Uzbequistão, Vietnã, Iêmen
Canadá
Estados Unidos
Demais países da Europa
Albânia, Andorra, Bósnia & Herzegovina, Ilhas Faroé, Gibraltar, Grécia, Groenlândia, Islândia, Ilha de Man, Martinica, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Macedônia do Norte, San Marino, Svalbard & Jan Mayen, Ucrânia, Bielorrússia, Kosovo, Liechtenstein, Noruega, Sérvia, Suíça
América Latina
Antígua & Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermudas, Costa Rica, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guadalupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, México, Montserrat, Nicarágua, Panamá, São Bartolomeu, Santa Lúcia, São Martinho, São Vicente & Granadinas, Trinidad & Tobago, Ilhas Turcas & Caicos
Oceania
Austrália, Nova Zelândia, Anguila, Caribe Neerlandês, Ilhas Cayman, São Cristóvão & Névis, São Pedro & Miquelão, Sint Maarten, Ilhas Virgens Britânicas, Ilha Christmas, Ilhas Cocos (Keeling), Ilhas Cook, Fiji, Polinésia Francesa, Kiribati, Nauru, Nova Caledônia, Niue, Ilha Norfolk, Papua-Nova Guiné, Ilhas Pitcairn, Samoa, Ilhas Salomão, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Ilhas Menores Distantes dos EUA, Vanuatu, Wallis & Futuna
América do Sul
Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Ilhas Malvinas, Guiana Francesa, Guiana, Paraguai, Peru, Ilhas Geórgia do Sul & Sandwich do Sul, Suriname, Uruguai, Venezuela
Reino Unido
Europa Ocidental
Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Tchéquia, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Ilhas Aland, Guernsey, Jersey, Cidade do Vaticano
