Verzending

VERWERKING & VERZENDING

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen vanuit de VS verzonden. De levertijd hangt af van je bestemming en de verzendoptie die je bij het afrekenen kiest.

TRACKING & VERLOREN PAKKETTEN

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de trackinggegevens per e-mail. Als de tracking 20 werkdagen (VS) of 45 dagen (internationaal) niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op. Pakketten waarvan is bevestigd dat ze onderweg verloren zijn gegaan, worden vervangen of terugbetaald.

RETOUREN

We accepteren retouren binnen 30 dagen na levering, op voorwaarde dat de items ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in verkoopbare staat zijn. De retourverzendkosten voor items zonder gebrek zijn voor rekening van de klant. Als je het verkeerde item ontvangt, neem dan contact met ons op en we regelen een vervanging.

Start een retour via het retourportaal. Houd je trackingnummer bij de hand.

EU/EER-HERROEPINGSRECHT

Klanten in de EU of EER kunnen in aanmerking komende online aankopen binnen 14 dagen herroepen, zonder opgave van redenen, te rekenen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het laatste item van je bestelling ontvangt.

Gebruik ons herroepingsformulier om je herroepingsrecht uit te oefenen. Je kunt ook het EU-modelformulier voor herroeping of een andere duidelijke verklaring indienen waarin je bevestigt dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Items moeten zonder onnodige vertraging worden teruggestuurd, en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop je ons over je herroeping informeert. Tenzij we hebben aangeboden de retourkosten te betalen of het toepasselijke recht anders bepaalt, betaal je zelf de kosten voor het terugsturen van de goederen.

Bij in aanmerking komende EU/EER-herroepingsverzoeken betalen we de in aanmerking komende betalingen die we van je hebben ontvangen terug, inclusief de kosten van standaardlevering. Extra kosten voor niet-standaard- of expreslevering worden niet terugbetaald.

DEFECTE OF BESCHADIGDE ITEMS

Alle producten zijn tot 30 dagen na levering gedekt tegen fabricagefouten. Om een claim in te dienen, stuur je ons binnen 30 dagen een e-mail met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto's, en we regelen een vervanging of terugbetaling voor elk bevestigd defect. Normale slijtage, verkeerd gebruik en schade door wassen of onderhoud vallen niet onder de dekking.

VINYL

Vinyl wordt verzonden in speciaal ontworpen verzendverpakkingen die transportschade zoveel mogelijk beperken. Platen zijn kwetsbaar, en kleine cosmetische slijtage, zoals lichte deukjes in de hoeken, slijtage aan de naden of lichte kreukels in de hoes, kan tijdens de verzending ontstaan. Dit geldt als normale transportslijtage, heeft geen invloed op de afspeelbaarheid en valt niet onder vervanging of terugbetaling.

We vervangen of vergoeden elke plaat die kromgetrokken, gebarsten of onafspeelbaar aankomt, of met verpakkingsschade die verder gaat dan kleine cosmetische slijtage. Claims moeten binnen 7 dagen na levering worden ingediend, met duidelijke foto's van de verpakking en de schade. Om gescheurde naden te voorkomen, kunnen platen worden verzonden met het vinyl buiten de hoes. Dit is bewust zo en geldt niet als schade.