Veelgestelde vragen
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, mailen we je een trackinglink.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
We proberen bestellingen binnen 3 werkdagen te verzenden. Levertijd binnenland (VS): 4–8 dagen. Internationale levertijden verschillen en worden bij het afrekenen geschat. Pre-orders, voorverkopen of andere items zoals vermeld kunnen langer duren voordat ze worden verzonden. Voor bestellingen die buiten de VS worden geleverd kunnen invoerrechten en/of belastingen verschuldigd zijn. Die zijn voor rekening van de klant.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Vul je kortingscode in bij de eerste stap van het afrekenen en klik op 'toepassen'. Eén kortingscode per bestelling.
Hoe gebruik ik mijn cadeaukaart of tegoed?
Vul de code in bij de tweede stap van het afrekenen en klik op 'toepassen'.
Wie betaalt de invoerrechten en/of belastingen op internationale zendingen?
Voor bestellingen die buiten de VS worden geleverd kunnen invoerrechten en/of belastingen verschuldigd zijn. Die zijn voor rekening van de klant. We hebben geen invloed op deze kosten, maar we kunnen ze bij het afrekenen voor je berekenen. Je kunt ervoor kiezen deze kosten bij het afrekenen te betalen of te wachten tot de levering. Als je wacht, kunnen we niet garanderen dat de oorspronkelijk opgegeven kosten gelijk blijven.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
We kunnen een bestelling niet meer wijzigen nadat die is geplaatst. Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je die annuleren en een nieuwe plaatsen.
Naar welke landen kunnen bestellingen worden verzonden?
We verzenden internationaal, zie de lijst hieronder. De tarieven worden berekend op basis van gewicht en bestemming. Belastingen en invoerrechten zijn voor rekening van de klant.
Afrika
Algerije, Angola, Ascension, Benin, Botswana, Brits Indische Oceaanterritorium, Burkina Faso, Burundi, Kaapverdië, Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Comoren, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Ivoorkust, Djibouti, Egypte, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Eswatini, Ethiopië, Franse Zuidelijke Gebieden, Gabon, Gambia, Ghana, Guinee, Guinee-Bissau, Kenia, Lesotho, Liberia, Libië, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritanië, Mauritius, Mayotte, Marokko, Mozambique, Namibië, Niger, Nigeria, Kameroen, Réunion, Rwanda, Sint-Helena, Sao Tomé & Principe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalië, Zuid-Afrika, Zuid-Soedan, Soedan, Tanzania, Togo, Tristan da Cunha, Tunesië, Oeganda, Westelijke Sahara, Zambia, Zimbabwe
Azië
Azerbeidzjan, Bahrein, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambodja, China, Cyprus, Georgië, Hongkong SAR, India, Indonesië, Irak, Israël, Jordanië, Kazachstan, Koeweit, Kirgizië, Laos, Libanon, Macau SAR, Maleisië, Maldiven, Mongolië, Myanmar (Birma), Nepal, Oman, Pakistan, Palestijnse gebieden, Filipijnen, Qatar, Saoedi-Arabië, Singapore, Zuid-Korea, Sri Lanka, Taiwan, Tadzjikistan, Thailand, Oost-Timor, Turkije, Turkmenistan, Verenigde Arabische Emiraten, Oezbekistan, Vietnam, Jemen
Canada
Verenigde Staten
Overig Europa
Albanië, Andorra, Bosnië & Herzegovina, Faeröer, Gibraltar, Griekenland, Groenland, IJsland, Isle of Man, Martinique, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noord-Macedonië, San Marino, Spitsbergen & Jan Mayen, Oekraïne, Belarus, Kosovo, Liechtenstein, Noorwegen, Servië, Zwitserland
Latijns-Amerika
Antigua & Barbuda, Aruba, Bahama's, Barbados, Belize, Bermuda, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaica, Mexico, Montserrat, Nicaragua, Panama, Saint-Barthélemy, Saint Lucia, Saint-Martin, Saint Vincent & de Grenadines, Trinidad & Tobago, Turks- & Caicoseilanden
Oceanië
Australië, Nieuw-Zeeland, Anguilla, Caribisch Nederland, Kaaimaneilanden, Saint Kitts & Nevis, Saint-Pierre & Miquelon, Sint Maarten, Britse Maagdeneilanden, Christmaseiland, Cocoseilanden (Keelingeilanden), Cookeilanden, Fiji, Frans-Polynesië, Kiribati, Nauru, Nieuw-Caledonië, Niue, Norfolk, Pitcairneilanden, Samoa, Salomonseilanden, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Kleine afgelegen eilanden van de Verenigde Staten, Vanuatu, Wallis & Futuna
Zuid-Amerika
Argentinië, Bolivia, Brazilië, Chili, Colombia, Ecuador, Falklandeilanden, Frans-Guyana, Guyana, Paraguay, Peru, Zuid-Georgia & Zuidelijke Sandwicheilanden, Suriname, Uruguay, Venezuela
Verenigd Koninkrijk
West-Europa
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Åland, Guernsey, Jersey, Vaticaanstad
