配送

処理 & 発送

ご注文は1〜3営業日以内にアメリカから発送されます。配達日数は、お届け先とチェックアウト時に選択した配送方法によって異なります。

追跡 & 紛失した荷物

ご注文の発送後、追跡情報をメールでお送りします。追跡情報が20営業日(アメリカ国内)または45日(海外)更新されない場合は、ご連絡ください。配送中の紛失が確認された荷物は、交換または返金いたします。

返品

商品が未使用で、元の梱包のまま、再販可能な状態であることを条件に、配達から30日以内の返品を受け付けています。不良品以外の商品の返品送料はお客様のご負担となります。誤った商品が届いた場合はご連絡ください。交換品を手配いたします。

返品ポータルから返品を開始してください。追跡番号はお手元に保管しておいてください。

EU/EEA における撤回権

EU または EEA に所在するお客様は、対象となるオンライン購入について、お客様またはお客様が指定した第三者がご注文の最後の商品を受け取った日から14日以内であれば、理由を示すことなく撤回できます。

撤回権を行使するには、撤回フォームをご利用ください。EU のモデル撤回フォーム、または契約を撤回する決定を明確に示したその他の意思表示を提出することもできます。

商品は、撤回をご通知いただいた日から不当に遅れることなく、遅くとも14日以内に返送してください。当社が返品送料の負担を申し出た場合、または適用法で別段の定めがある場合を除き、商品の返送費用はお客様のご負担となります。

対象となる EU/EEA の撤回請求については、標準の配送料を含め、お客様から受け取った対象となる支払いを返金いたします。標準以外の配送や速達配送の追加費用は返金されません。

不良品または破損品

すべての製品は、配達から30日間、製造上の欠陥が保証の対象となります。請求するには、30日以内に注文番号、問題の説明、鮮明な写真をメールでお送りください。確認された欠陥については、交換または返金を手配いたします。通常の摩耗、誤った使用、洗濯やお手入れによる損傷は対象外です。

アナログレコード

レコードは、輸送中の損傷を最小限に抑えるよう設計された専用の梱包材で発送されます。レコードは繊細なため、郵送中に軽微な外観上の擦れ(角の軽い打痕、継ぎ目の擦れ、ジャケットの軽い折れ)が生じることがあります。これは通常の輸送による擦れとみなされ、再生には影響せず、交換や返金の対象にはなりません。

反り、割れ、再生できない状態で届いたレコード、または軽微な外観上の擦れを超える梱包の損傷があるレコードは、交換または返金いたします。請求は配達から7日以内に、梱包と損傷の鮮明な写真を添えて行ってください。継ぎ目の裂けを減らすため、レコードをジャケットの外に出して発送する場合があります。これは意図的なもので、損傷とはみなされません。