FAQ
Comment suivre mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un lien de suivi par e-mail.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nous visons une expédition des commandes sous 3 jours ouvrés. Délai de livraison aux États-Unis : 4–8 jours. Les délais de livraison à l'international varient et sont estimés lors du paiement. Les précommandes, préventes ou autres articles indiqués comme tels peuvent prendre plus de temps à être expédiés. Des droits de douane et/ou des taxes peuvent être dus sur les commandes livrées hors des États-Unis et sont à la charge du client.
Comment utiliser un code de réduction ?
Saisissez votre code de réduction à la première étape du paiement et cliquez sur « Appliquer ». Un seul code de réduction par commande.
Comment utiliser ma carte cadeau ou mon avoir ?
Saisissez le code à la deuxième étape du paiement et cliquez sur « Appliquer ».
Qui paie les droits de douane et/ou les taxes sur les envois internationaux ?
Des droits de douane et/ou des taxes peuvent être dus sur les commandes livrées hors des États-Unis et sont à la charge du client. Bien que nous n'ayons aucun contrôle sur ces frais, nous pouvons les chiffrer lors du paiement. Vous pouvez choisir de régler ces frais lors du paiement ou d'attendre la livraison. Si vous choisissez d'attendre, nous ne pouvons pas garantir que les frais initialement indiqués resteront les mêmes.
Puis-je modifier ma commande ?
Nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu'elle a été passée. Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée, puis en passer une nouvelle.
Vers quels pays les commandes peuvent-elles être expédiées ?
La livraison internationale est disponible, voir la liste ci-dessous. Les tarifs sont calculés en fonction du poids et de la destination. Les taxes et droits de douane sont à la charge du client.
Afrique
Algérie, Angola, Île de l'Ascension, Bénin, Botswana, Territoire britannique de l'océan Indien, Burkina Faso, Burundi, Cap-Vert, République centrafricaine, Tchad, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Côte d’Ivoire, Djibouti, Égypte, Guinée équatoriale, Érythrée, Eswatini, Éthiopie, Terres australes françaises, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Kenya, Lesotho, Libéria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Maroc, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Cameroun, La Réunion, Sainte-Hélène, São Tomé & Príncipe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Afrique du Sud, Soudan du Sud, Soudan, Tanzanie, Togo, Tristan da Cunha, Tunisie, Ouganda, Sahara occidental, Zambie, Zimbabwe
Asie
Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Chine, Chypre, Géorgie, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Kirghizistan, Laos, Liban, R.A.S. chinoise de Macao, Malaisie, Maldives, Mongolie, Myanmar (Birmanie), Népal, Oman, Pakistan, Territoires palestiniens, Philippines, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Corée du Sud, Sri Lanka, Taïwan, Tadjikistan, Thaïlande, Timor oriental, Turquie, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Viêt Nam, Yémen
Canada
États-Unis
Europe élargie
Albanie, Andorre, Bosnie & Herzégovine, Îles Féroé, Gibraltar, Grèce, Groenland, Islande, Île de Man, Martinique, Moldavie, Monaco, Monténégro, Macédoine du Nord, Saint-Marin, Svalbard & Jan Mayen, Ukraine, Biélorussie, Kosovo, Liechtenstein, Norvège, Serbie, Suisse
Amérique latine
Antigua & Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Costa Rica, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Salvador, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaïque, Mexique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Saint-Barthélemy, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Vincent & les Grenadines, Trinité & Tobago, Îles Turques & Caïques
Océanie
Australie, Nouvelle-Zélande, Anguilla, Pays-Bas caribéens, Îles Caïmans, Saint-Christophe & Niévès, Saint-Pierre & Miquelon, Saint-Martin (partie néerlandaise), Îles Vierges britanniques, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Îles Cook, Fidji, Polynésie française, Kiribati, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Niue, Île Norfolk, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Îles Pitcairn, Samoa, Îles Salomon, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Îles mineures éloignées des États-Unis, Vanuatu, Wallis & Futuna
Amérique du Sud
Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Équateur, Îles Malouines, Guyane française, Guyana, Paraguay, Pérou, Géorgie du Sud & îles Sandwich du Sud, Suriname, Uruguay, Venezuela
Royaume-Uni
Europe de l'Ouest
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Îles Åland, Guernesey, Jersey, Vatican
