Doprava

ZPRACOVÁNÍ & DOPRAVA

Objednávky odesíláme z USA do 1–3 pracovních dnů. Doba doručení závisí na místě určení a způsobu dopravy zvoleném v pokladně.

SLEDOVÁNÍ & ZTRACENÉ ZÁSILKY

Jakmile objednávka odejde, dostaneš e-mailem číslo pro sledování zásilky. Pokud se sledování neaktualizovalo 20 pracovních dnů (USA) nebo 45 dnů (zahraničí), ozvi se nám. Zásilky, u kterých se potvrdí ztráta při přepravě, nahradíme nebo ti vrátíme peníze.

VRÁCENÍ

Vrácení přijímáme do 30 dnů od doručení, pokud jsou položky nepoužité, v původním obalu a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji. Poštovné za vrácení nevadných položek hradí zákazník. Pokud dostaneš špatnou položku, ozvi se nám a zařídíme výměnu.

Vrácení zahaj přes portál pro vrácení. Měj po ruce své číslo pro sledování zásilky.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY V EU/EHP

Zákazníci v EU nebo EHP mohou od způsobilých online nákupů odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy ty nebo třetí osoba, kterou určíš, převezmete poslední položku objednávky.

K uplatnění práva na odstoupení od smlouvy použij náš formulář pro odstoupení od smlouvy. Můžeš také zaslat vzorový formulář EU pro odstoupení od smlouvy nebo jiné jednoznačné prohlášení, kterým potvrdíš své rozhodnutí od smlouvy odstoupit.

Položky je nutné vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám odstoupení oznámíš. Pokud jsme nenabídli, že poštovné za vrácení uhradíme, nebo pokud platné právo nestanoví jinak, náklady na vrácení zboží neseš ty.

U způsobilých žádostí o odstoupení v EU/EHP ti vrátíme způsobilé platby, které jsme od tebe obdrželi, včetně nákladů na standardní doručení k tobě. Dodatečné náklady na nestandardní nebo expresní doručení nevracíme.

VADNÉ NEBO POŠKOZENÉ POLOŽKY

Na všechny produkty se vztahuje záruka na výrobní vady po dobu 30 dnů od doručení. K uplatnění reklamace nám do 30 dnů pošli e-mailem číslo objednávky, popis problému a jasné fotky a u každé potvrzené vady zařídíme výměnu nebo vrácení peněz. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, nesprávné použití a poškození způsobené praním nebo péčí.

VINYLOVÉ DESKY

Vinyly posíláme v obalech vyrobených přímo pro tento účel, které minimalizují poškození při přepravě. Desky jsou křehké a při přepravě může dojít k drobnému kosmetickému opotřebení, například lehce otlučeným rohům, opotřebení švů nebo lehkému pomačkání obalu. Považuje se to za běžné opotřebení při přepravě, neovlivňuje to přehrávání a nevztahuje se na něj výměna ani vrácení peněz.

Vyměníme nebo vrátíme peníze za každou desku, která dorazí zvlněná, prasklá, nepřehratelná nebo s poškozeným obalem nad rámec drobného kosmetického opotřebení. Reklamaci je nutné podat do 7 dnů od doručení spolu s jasnými fotkami obalu a poškození. Aby se omezilo praskání švů, můžeme desky posílat s vinylem mimo obal: je to záměr a nepovažuje se to za poškození.