運送

處理 & 出貨

訂單會在 1 至 3 個工作天內從美國出貨。送達時間取決於您的目的地，以及您在結帳時選擇的運送方式。

訂單出貨後，您會收到電子郵件通知追蹤資訊。如果追蹤資訊在 20 個工作天（美國）或 45 天（國際）內沒有更新，請與我們聯絡。經確認於運送途中遺失的包裹，將予以補寄或退款。

我們接受送達後 30 天內的退貨，前提是商品未經使用、保留原包裝，且處於可再次銷售的狀態。非瑕疵商品的退貨運費由顧客負擔。如果您收到錯誤的商品，請與我們聯絡，我們會安排換貨。

請透過退貨入口開始退貨。請保留好您的追蹤號碼。

位於歐盟或歐洲經濟區的顧客，可在您或您指定的第三方收到訂單中最後一件商品之日起 14 天內，無須說明理由撤回符合資格的線上購買。

如需行使撤回權，請使用我們的撤回權表單。您也可以提交歐盟範本撤回表單，或其他明確表示您決定撤回契約的聲明。

商品必須及時退回，不得無故延遲，且最遲不得晚於您通知我們撤回之日起 14 天。除非我們已表示負擔退貨運費或適用法律另有規定，否則退回商品的費用由您負擔。

對於符合資格的歐盟/歐洲經濟區撤回申請，我們將退還自您收取的符合資格款項，包括標準寄出運送的費用。非標準或快速運送的額外費用不予退還。

所有產品自送達之日起 30 天內享有製造瑕疵保障。如需提出索賠，請在 30 天內以電子郵件寄送您的訂單編號、問題說明和清楚的照片給我們，對於任何經確認的瑕疵，我們將安排換貨或退款。正常磨損、不當使用，以及因清洗或保養造成的損壞，不在保障範圍內。

黑膠唱片以專門設計的郵寄包裝寄送，以盡量減少運送損壞。唱片十分脆弱，郵寄過程中可能出現輕微的外觀磨損，例如邊角輕微碰撞、接縫磨損或封套輕微摺痕。這屬於正常的運送磨損，不影響播放，不在換貨或退款範圍內。

任何送達時出現翹曲、破裂、無法播放，或包裝損壞程度超出輕微外觀磨損的唱片，我們都將予以換貨或退款。索賠須在送達後 7 天內提出，並附上包裝和損壞處的清楚照片。為減少封套接縫裂開，寄送時可能會將黑膠唱片放在封套外：這是刻意的做法，不視為損壞。