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처리 & 배송

주문은 1~3영업일 이내에 미국에서 발송됩니다. 배송 기간은 배송지와 결제 시 선택한 배송 옵션에 따라 다릅니다.

배송 조회 & 분실된 택배

주문이 발송되면 배송 조회 정보를 이메일로 받으실 수 있습니다. 배송 조회 정보가 20영업일(미국) 또는 45일(해외) 동안 업데이트되지 않으면 연락해 주세요. 배송 중 분실이 확인된 택배는 대체 상품을 보내 드리거나 환불해 드립니다.

반품

상품이 미사용 상태로 원래 포장 그대로이며 재판매 가능한 상태인 경우, 배송 완료일로부터 30일 이내에 반품을 받습니다. 불량이 아닌 상품의 반품 배송비는 고객 부담입니다. 잘못된 상품을 받으신 경우 연락해 주시면 대체 상품을 준비해 드립니다.

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EU/EEA 철회권

EU 또는 EEA에 소재한 고객은 본인 또는 본인이 지정한 제3자가 주문의 마지막 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 해당되는 온라인 구매를 철회할 수 있습니다.

철회권을 행사하려면 철회 신청서를 이용하세요. EU 표준 철회 양식 또는 계약 철회 결정을 명확히 밝힌 기타 의사 표시를 제출하셔도 됩니다.

상품은 부당한 지체 없이, 늦어도 철회를 통지한 날로부터 14일 이내에 반송해야 합니다. 저희가 반품 배송비 부담을 제안했거나 관련 법률에서 달리 정하는 경우를 제외하고, 상품 반송 비용은 고객 부담입니다.

해당되는 EU/EEA 철회 요청의 경우, 표준 배송비를 포함하여 고객에게서 받은 해당 결제 금액을 환불해 드립니다. 표준이 아닌 배송이나 빠른 배송의 추가 비용은 환불되지 않습니다.

불량 또는 파손 상품

모든 제품은 배송 완료일로부터 30일 동안 제조상의 결함이 보장됩니다. 보상을 청구하려면 30일 이내에 주문 번호, 문제에 대한 설명, 선명한 사진을 이메일로 보내 주세요. 확인된 결함에 대해서는 대체 상품 또는 환불을 준비해 드립니다. 정상적인 마모, 오용, 세탁이나 관리로 인한 손상은 보장되지 않습니다.

바이닐 레코드

바이닐은 운송 중 손상을 최소화하도록 설계된 전용 포장재로 발송됩니다. 레코드는 섬세하기 때문에 배송 중에 경미한 외관상 마모(모서리의 가벼운 눌림, 이음새 마모, 슬리브의 가벼운 구김)가 생길 수 있습니다. 이는 정상적인 운송 마모로 간주되며, 재생에는 영향을 주지 않고, 대체 상품 발송이나 환불 대상이 아닙니다.

휘거나 금이 가거나 재생할 수 없는 상태로 도착한 레코드, 또는 경미한 외관상 마모를 넘어서는 포장 손상이 있는 레코드는 대체 상품을 보내 드리거나 환불해 드립니다. 청구는 배송 완료일로부터 7일 이내에 포장과 손상 부위의 선명한 사진과 함께 제출해야 합니다. 이음새 터짐을 줄이기 위해 레코드를 슬리브 밖에 꺼내 발송할 수 있습니다. 이는 의도된 것이며 손상으로 간주되지 않습니다.