Pengiriman

PEMROSESAN & PENGIRIMAN

Pesanan dikirim dari AS dalam 1–3 hari kerja. Waktu pengiriman tergantung tujuanmu dan opsi pengiriman yang dipilih saat checkout.

PELACAKAN & PAKET HILANG

Kamu akan menerima nomor pelacakan lewat email setelah pesananmu dikirim. Kalau status pelacakan tidak berubah selama 20 hari kerja (AS) atau 45 hari (internasional), silakan hubungi kami. Paket yang dipastikan hilang dalam perjalanan akan diganti atau dananya dikembalikan.

PENGEMBALIAN

Kami menerima pengembalian dalam 30 hari sejak barang diterima, asalkan barang belum dipakai, masih dalam kemasan aslinya, dan dalam kondisi layak jual kembali. Ongkos kirim pengembalian untuk barang yang tidak cacat menjadi tanggung jawab pelanggan. Kalau kamu menerima barang yang salah, hubungi kami dan kami akan mengatur penggantiannya.

Mulai pengembalian lewat portal pengembalian. Simpan nomor pelacakanmu agar mudah dicari.

HAK PEMBATALAN UE/EEA

Untuk pelanggan yang berada di UE atau EEA, pembelian online yang memenuhi syarat dapat dibatalkan dalam 14 hari sejak hari kamu, atau pihak ketiga yang kamu tunjuk, menerima barang terakhir dalam pesananmu, tanpa perlu memberikan alasan.

Untuk menggunakan hak pembatalanmu, silakan gunakan formulir hak pembatalan kami. Kamu juga bisa mengirimkan formulir model pembatalan UE atau pernyataan jelas lainnya yang menegaskan keputusanmu untuk membatalkan kontrak.

Barang harus dikembalikan tanpa penundaan yang tidak semestinya dan paling lambat 14 hari sejak hari kamu memberi tahu kami tentang pembatalanmu. Kecuali kami telah menawarkan untuk membayar ongkos kirim pengembalian atau hukum yang berlaku menentukan lain, kamu bertanggung jawab atas biaya pengembalian barang.

Untuk permintaan pembatalan UE/EEA yang memenuhi syarat, kami akan mengembalikan pembayaran yang memenuhi syarat yang kami terima darimu, termasuk biaya pengiriman standar ke alamatmu. Biaya tambahan untuk pengiriman non-standar atau ekspres tidak dikembalikan.

BARANG CACAT ATAU RUSAK

Semua produk dijamin terhadap cacat produksi selama 30 hari sejak diterima. Untuk mengajukan klaim, kirimkan email berisi nomor pesanan, penjelasan masalahnya, dan foto yang jelas dalam 30 hari, dan kami akan mengatur penggantian atau pengembalian dana untuk setiap cacat yang terkonfirmasi. Keausan normal, penyalahgunaan, dan kerusakan akibat pencucian atau perawatan tidak ditanggung.

PIRINGAN HITAM

Vinyl dikirim dalam kemasan khusus yang dirancang untuk meminimalkan kerusakan selama pengiriman. Piringan hitam itu rapuh, dan keausan kosmetik kecil, seperti penyok ringan di sudut, aus di jahitan sampul, atau lipatan ringan pada sampul, bisa terjadi selama pengiriman. Ini dianggap keausan pengiriman yang normal, tidak memengaruhi kemampuan diputar, dan tidak ditanggung dengan penggantian atau pengembalian dana.

Kami akan mengganti atau mengembalikan dana untuk piringan hitam yang tiba dalam keadaan melengkung, retak, tidak bisa diputar, atau dengan kemasan yang rusak melebihi keausan kosmetik kecil. Klaim harus diajukan dalam 7 hari sejak diterima, disertai foto yang jelas dari kemasan dan kerusakannya. Untuk mengurangi sobekan di jahitan sampul, piringan hitam bisa dikirim dengan vinyl di luar sampulnya: ini disengaja dan tidak dianggap sebagai kerusakan.