FAQ
Bagaimana cara melacak paketku?
Setelah pesananmu dikirim, kami akan mengirimkan link pelacakan lewat email.
Berapa lama sampai pesananku diterima?
Kami berusaha mengirim pesanan dalam 3 hari kerja. Waktu pengiriman domestik (AS): 4–8 hari. Waktu pengiriman internasional bervariasi, perkiraannya ditampilkan saat checkout. Pre-order, pre-sale, atau barang lain sesuai keterangan mungkin butuh waktu lebih lama untuk dikirim. Bea masuk dan/atau pajak mungkin dikenakan untuk pesanan yang dikirim ke luar AS dan menjadi tanggung jawab pelanggan.
Bagaimana cara memakai kode diskon?
Masukkan kode diskonmu di tahap pertama checkout lalu klik 'terapkan'. Satu kode diskon per pesanan.
Bagaimana cara memakai kartu hadiah atau kredit tokoku?
Masukkan kodenya di tahap kedua checkout lalu klik 'terapkan'.
Siapa yang membayar bea masuk dan/atau pajak untuk pengiriman internasional?
Bea masuk dan/atau pajak mungkin dikenakan untuk pesanan yang dikirim ke luar AS dan menjadi tanggung jawab pelanggan. Meskipun kami tidak bisa mengendalikan biaya ini, kami bisa menampilkan perkiraannya saat checkout. Kamu bisa memilih membayar biaya ini saat checkout atau saat barang tiba. Kalau kamu memilih menunggu, kami tidak bisa menjamin biaya yang diperkirakan semula akan tetap sama.
Bisakah aku mengubah pesananku?
Kami tidak bisa mengubah pesanan setelah dibuat. Kamu bisa membatalkan pesananmu kalau belum dikirim, lalu membuat pesanan baru.
Ke negara mana saja pesanan bisa dikirim?
Pengiriman internasional tersedia, lihat daftar di bawah. Tarif dihitung berdasarkan berat dan tujuan. Pajak dan bea masuk menjadi tanggung jawab pelanggan.
Afrika
Aljazair, Angola, Pulau Ascension, Benin, Botswana, Wilayah Inggris di Samudra Hindia, Burkina Faso, Burundi, Tanjung Verde, Republik Afrika Tengah, Chad, Komoro, Kongo - Brazzaville, Kongo - Kinshasa, Côte d’Ivoire, Jibuti, Mesir, Guinea Ekuatorial, Eritrea, Eswatini, Etiopia, Wilayah Selatan Prancis, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenya, Lesotho, Liberia, Libia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Maroko, Mozambik, Namibia, Niger, Nigeria, Kamerun, Réunion, Rwanda, Saint Helena, São Tomé & Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Afrika Selatan, Sudan Selatan, Sudan, Tanzania, Togo, Tristan da Cunha, Tunisia, Uganda, Sahara Barat, Zambia, Zimbabwe
Asia
Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Kamboja, Tiongkok, Siprus, Georgia, Hong Kong DAK Tiongkok, India, Indonesia, Irak, Israel, Yordania, Kazakhstan, Kuwait, Kirgistan, Laos, Lebanon, Makau DAK Tiongkok, Malaysia, Maladewa, Mongolia, Myanmar (Burma), Nepal, Oman, Pakistan, Wilayah Palestina, Filipina, Qatar, Arab Saudi, Singapura, Korea Selatan, Sri Lanka, Taiwan, Tajikistan, Thailand, Timor Leste, Turki, Turkmenistan, Uni Emirat Arab, Uzbekistan, Vietnam, Yaman
Kanada
Amerika Serikat
Eropa Raya
Albania, Andorra, Bosnia & Herzegovina, Kepulauan Faroe, Gibraltar, Yunani, Greenland, Islandia, Pulau Man, Martinik, Moldova, Monako, Montenegro, Makedonia Utara, San Marino, Svalbard & Jan Mayen, Ukraina, Belarus, Kosovo, Liechtenstein, Norwegia, Serbia, Swiss
Amerika Latin
Antigua & Barbuda, Aruba, Bahama, Barbados, Belize, Bermuda, Kosta Rika, Curaçao, Dominika, Republik Dominika, El Salvador, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaika, Meksiko, Montserrat, Nikaragua, Panama, Saint Barthélemy, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Vincent & Grenadine, Trinidad & Tobago, Kepulauan Turks & Caicos
Oseania
Australia, Selandia Baru, Anguilla, Belanda Karibia, Kepulauan Cayman, Saint Kitts & Nevis, Saint Pierre & Miquelon, Sint Maarten, Kepulauan Virgin Britania Raya, Pulau Natal, Kepulauan Cocos (Keeling), Kepulauan Cook, Fiji, Polinesia Prancis, Kiribati, Nauru, Kaledonia Baru, Niue, Pulau Norfolk, Papua Nugini, Kepulauan Pitcairn, Samoa, Kepulauan Solomon, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Kepulauan Terluar AS, Vanuatu, Wallis & Futuna
Amerika Selatan
Argentina, Bolivia, Brasil, Cile, Kolombia, Ekuador, Kepulauan Falkland, Guyana Prancis, Guyana, Paraguay, Peru, Georgia Selatan & Kepulauan Sandwich Selatan, Suriname, Uruguay, Venezuela
Inggris Raya
Eropa Barat
Austria, Belgia, Bulgaria, Kroasia, Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Hungaria, Irlandia, Italia, Latvia, Lituania, Luksemburg, Malta, Belanda, Polandia, Portugal, Rumania, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Kepulauan Aland, Guernsey, Jersey, Vatikan
