Toimitus

KÄSITTELY & TOIMITUS

Tilaukset lähetetään Yhdysvalloista 1–3 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu määränpäästä ja kassalla valitsemastasi toimitustavasta.

SEURANTA & KADONNEET PAKETIT

Saat seurantatiedot sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty. Jos seurantatiedot eivät ole päivittyneet 20 arkipäivään (Yhdysvallat) tai 45 päivään (kansainväliset), ota yhteyttä. Kuljetuksessa kadonneiksi vahvistetut paketit korvataan uusilla tai hyvitetään.

PALAUTUKSET

Hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa toimituksesta, kunhan tuotteet ovat käyttämättömiä, alkuperäisessä pakkauksessaan ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa. Virheettömien tuotteiden palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Jos saat väärän tuotteen, ota yhteyttä, niin järjestämme korvaavan tuotteen.

Aloita palautus palautusportaalissa. Pidä seurantanumerosi tallessa.

EU/ETA-ALUEEN PERUUTTAMISOIKEUS

EU:ssa tai ETA-alueella asuvat asiakkaat voivat peruuttaa oikeutetut verkko-ostokset ilman syytä 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli vastaanottaa tilauksesi viimeisen tuotteen.

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi peruuttamislomakkeella. Voit myös lähettää EU:n mallilomakkeen peruuttamista varten tai muun yksiselitteisen ilmoituksen, jossa vahvistat päätöksesi peruuttaa sopimus.

Tuotteet on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat meille peruuttamisesta. Ellemme ole tarjoutuneet maksamaan palautuskuluja tai sovellettava laki edellytä muuta, vastaat tuotteiden palauttamisen kustannuksista.

Oikeutettujen EU/ETA-peruutuspyyntöjen osalta hyvitämme sinulta saamamme oikeutetut maksut, mukaan lukien vakiotoimituksen kulut. Muun kuin vakiotoimituksen tai pikatoimituksen lisäkuluja ei hyvitetä.

VIALLISET TAI VAURIOITUNEET TUOTTEET

Kaikilla tuotteilla on 30 päivän suoja valmistusvikojen varalta toimituksesta lukien. Tee vaatimus lähettämällä meille sähköpostitse tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta ja selkeät valokuvat 30 päivän kuluessa, niin järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen vahvistetusta viasta. Normaali kuluminen, väärinkäyttö sekä pesun tai hoidon aiheuttamat vauriot eivät kuulu suojan piiriin.

VINYYLILEVYT

Vinyylit lähetetään tarkoitukseen suunnitelluissa lähetyspakkauksissa, jotka on tehty vähentämään kuljetusvaurioita. Levyt ovat herkkiä, ja postissa voi syntyä vähäistä kosmeettista kulumaa (pieniä kolhuja kulmissa, kulumaa saumoissa tai kevyttä taittumaa kansissa). Tämä katsotaan normaaliksi kuljetuskulumaksi, se ei vaikuta soitettavuuteen, eikä sitä korvata uudella tuotteella tai hyvitetä.

Korvaamme uudella tai hyvitämme levyn, joka saapuu vääntyneenä, haljenneena, soittokelvottomana tai niin, että pakkaus on vaurioitunut enemmän kuin vähäisen kosmeettisen kulumisen verran. Vaatimukset on tehtävä 7 päivän kuluessa toimituksesta, ja niihin on liitettävä selkeät valokuvat pakkauksesta ja vauriosta. Saumojen halkeamisen vähentämiseksi levyt voidaan lähettää niin, että vinyyli on kannen ulkopuolella. Tämä on tarkoituksellista, eikä sitä pidetä vauriona.