Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Cuando tu pedido se envíe, te mandaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Intentamos despachar los pedidos en un plazo de 3 días hábiles. Plazo de entrega nacional (EE. UU.): 4–8 días. Los plazos de entrega internacionales varían; se calculan al finalizar la compra. Los pedidos anticipados, las preventas u otros artículos, según se indique, pueden tardar más en despacharse. Los pedidos entregados fuera de EE. UU. pueden estar sujetos a aranceles y/o impuestos, que corren por cuenta del cliente.
¿Cómo uso un código de descuento?
Escribe tu código de descuento en el primer paso del proceso de pago y haz clic en 'aplicar'. Un código de descuento por pedido.
¿Cómo uso mi tarjeta de regalo o mi crédito de tienda?
Escribe el código en el segundo paso del proceso de pago y haz clic en 'aplicar'.
¿Quién paga los aranceles y/o impuestos de los envíos internacionales?
Los pedidos entregados fuera de EE. UU. pueden estar sujetos a aranceles y/o impuestos, que corren por cuenta del cliente. Aunque no tenemos control sobre estos cargos, podemos indicarte su importe al finalizar la compra. Puedes elegir pagarlos al finalizar la compra o esperar a la entrega. Si eliges esperar, no podemos garantizar que el importe indicado inicialmente se mantenga igual.
¿Puedo cambiar mi pedido?
No podemos hacer cambios en un pedido una vez realizado. Si aún no se ha enviado, puedes cancelarlo y hacer uno nuevo.
¿A qué países se pueden enviar los pedidos?
Hacemos envíos internacionales, consulta la lista de abajo. Las tarifas se calculan según el peso y el destino. Los impuestos y aranceles corren por cuenta del cliente.
África
Argelia, Angola, Isla Ascensión, Benín, Botsuana, Territorio Británico del Océano Índico, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, República Centroafricana, Chad, Comoras, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Côte d’Ivoire, Yibuti, Egipto, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Esuatini, Etiopía, Territorios Australes Franceses, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bisáu, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malaui, Mali, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Marruecos, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Camerún, Reunión, Ruanda, Santa Elena, Santo Tomé & Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudáfrica, Sudán del Sur, Sudán, Tanzania, Togo, Tristán de Acuña, Túnez, Uganda, Sáhara Occidental, Zambia, Zimbabue
Asia
Azerbaiyán, Baréin, Bangladés, Bután, Brunéi, Camboya, China, Chipre, Georgia, RAE de Hong Kong, India, Indonesia, Irak, Israel, Jordania, Kazajistán, Kuwait, Kirguistán, Laos, Líbano, RAE de Macao, Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar (Birmania), Nepal, Omán, Pakistán, Territorios Palestinos, Filipinas, Catar, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tayikistán, Tailandia, Timor-Leste, Turquía, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Vietnam, Yemen
Canadá
Estados Unidos
Resto de Europa
Albania, Andorra, Bosnia & Herzegovina, Islas Feroe, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Islandia, Isla de Man, Martinica, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Macedonia del Norte, San Marino, Svalbard & Jan Mayen, Ucrania, Bielorrusia, Kosovo, Liechtenstein, Noruega, Serbia, Suiza
América Latina
Antigua & Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Costa Rica, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guadalupe, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, México, Montserrat, Nicaragua, Panamá, San Bartolomé, Santa Lucía, San Martín, San Vicente & las Granadinas, Trinidad & Tobago, Islas Turcas & Caicos
Oceanía
Australia, Nueva Zelanda, Anguila, Caribe neerlandés, Islas Caimán, San Cristóbal & Nieves, San Pedro & Miquelón, Sint Maarten, Islas Vírgenes Británicas, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Islas Cook, Fiyi, Polinesia Francesa, Kiribati, Nauru, Nueva Caledonia, Niue, Isla Norfolk, Papúa Nueva Guinea, Islas Pitcairn, Samoa, Islas Salomón, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Islas menores alejadas de EE. UU., Vanuatu, Wallis & Futuna
América del Sur
Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Islas Malvinas, Guayana Francesa, Guyana, Paraguay, Perú, Islas Georgia del Sur & Sandwich del Sur, Surinam, Uruguay, Venezuela
Reino Unido
Europa Occidental
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Islas Åland, Guernsey, Jersey, Ciudad del Vaticano
