Levering

BEHANDLING & LEVERING

Ordrer afsendes fra USA inden for 1–3 hverdage. Leveringstiden afhænger af din destination og den leveringsmetode, du vælger ved checkout.

SPORING & BORTKOMNE PAKKER

Du modtager sporing på e-mail, når din ordre er afsendt. Hvis sporingen ikke er blevet opdateret i 20 hverdage (USA) eller 45 dage (internationalt), så kontakt os. Pakker, der er bekræftet bortkommet under forsendelsen, bliver erstattet eller refunderet.

RETURNERING

Vi accepterer returneringer inden for 30 dage efter levering, forudsat at varerne er ubrugte, i den originale emballage og i en stand, så de kan sælges igen. Returfragt for varer uden fejl er kundens ansvar. Hvis du modtager en forkert vare, så kontakt os, så sørger vi for en erstatning.

Start en returnering via returportalen. Hav dit sporingsnummer ved hånden.

FORTRYDELSESRET I EU/EØS

Kunder i EU eller EØS kan fortryde berettigede onlinekøb inden for 14 dage fra den dag, hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig, modtager den sidste vare i din ordre, uden at angive en grund.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du bruge vores fortrydelsesformular. Du kan også indsende EU's standardfortrydelsesformular eller en anden klar erklæring, der bekræfter din beslutning om at fortryde aftalen.

Varerne skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du giver os besked om din fortrydelse. Medmindre vi har tilbudt at betale returfragten, eller gældende lovgivning kræver andet, betaler du omkostningerne ved at returnere varerne.

For berettigede fortrydelser fra EU/EØS refunderer vi de berettigede betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningerne til standardlevering. Ekstra omkostninger til ikke-standard levering eller ekspreslevering refunderes ikke.

DEFEKTE ELLER BESKADIGEDE VARER

Alle produkter er dækket mod fabrikationsfejl i 30 dage fra levering. For at gøre et krav gældende skal du inden for 30 dage sende os dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og tydelige billeder på e-mail, så sørger vi for erstatning eller refusion ved enhver bekræftet fejl. Almindeligt slid, forkert brug og skader forårsaget af vask eller pleje er ikke dækket.

VINYLPLADER

Vinyl sendes i specialfremstillet forsendelsesemballage, der er designet til at minimere skader under transporten. Plader er skrøbelige, og mindre kosmetisk slid (lette stød på hjørnerne, slid på sømmene eller lette folder i omslaget) kan opstå under forsendelsen. Dette betragtes som normalt transportslid, påvirker ikke afspilningen og er ikke dækket af erstatning eller refusion.

Vi erstatter eller refunderer enhver plade, der ankommer skæv, revnet, uspillelig eller med beskadiget emballage ud over mindre kosmetisk slid. Krav skal indsendes inden for 7 dage efter levering med tydelige billeder af emballagen og skaden. For at mindske antallet af revnede sømme kan plader blive sendt med vinylen uden for omslaget. Det er med vilje og betragtes ikke som en skade.